Et ainsi fut fait: à l’époque j’avais mis en place les procédures logistiques/informatiques sur Bruxelles, en collaboration avec ma hiérarchie (hollandaise) et le centre en question (qui en fait fait partie d’un énorme gruope qui fabrique/supporte de l’électronique, au niveau mondial); en gros, on avait bien rigolé, et ca m’amusait d’être le point de contact entre tous ces gens qui une fois sur deux ne prennaient pas la peine de lire mes mails jusque en bas; la boite avait aussi vu pas mal de monde partir, c’était les réparations les plus poussées, et les plus interessantes à faire pour les techniciens..

J’ai appris hier que le résultat de tout ça est que mon ex-employeur s’est mis, toujours à la demande du même constructeur, à envoyer des appareils dans un autre centre (filiale d’un autre gros groupe spécialisé dans l’électronique grand public), situé cette fois en.. sisi, en Pologne (mon pitiiiiiiiii pays à moi!!); bon, je sais pas si ca se passera mieux, mais autant dire que les performances du centre Hongrois sont difficilement égalables, par leur médiocrité..

Tout ca pour en arriver au fait qu’à mon nouveau boulot, on sous-traite aussi mais cette fois au.. Pakistan, encore plus loin en somme

En gros on a accès à une interface web dans laquelle on remplit un minimum d’infos concernant des produits, et eux vont remplir des fiches techniques ultra-complètes concernant ces mêmes produits afin d’alimenter le site d’e-commerce de la boîte; en fait là où ils ont le plus de mal, c’est dans le fait de maintenir cette fameuse interface web en état de fonctionnement, alors qu’il ne s’agit que d’un “bête” serveur web, il est quand même down minimum 2h par jour..

Décidément, les bas coûts attirent énormément les sociétés, mais à quel prix.. chaque gsm que les hongrois réparaient de travers (ou pas), ça coutait un peu à l’image de marque de mon employeur, qui y était pour rien, et ensuite un peu à l’image de marque du constructeur, perdant au final..

Moi je dis qu’il faut savoir s’arrêter à temps dans cette course aux réductions des coûts, on peut déjà faire énormément avec un système informatique correctement construit, entrenu et mis à jour; et qu’on aille pas le faire programmer par des indiens, il faudra que quelqu’un passe un temps hallucinant à pondre des spécifications, pour quand même devoir se plaindre de “ça, ça et ça” qui correspond pas à ce qui avait été demandé..

Autant dire que je VEUX y aller.. où ça?
En Hongrie, évidement..

Si ca ca va pas être drôle, alors je m’apelle plus Lukasz :-p